Como Melhor Definir O Seu Público-Alvo Em 8 Passos Simples

É comum que muitos profissionais e microempreendedores cometam alguns erros na hora de definirem seu público-alvo, o que pode comprometer todo um planejamento de marketing.

Definir o seu público-alvo é essencial para garantir um sucesso a longo prazo nos negócios. Se você está procurando as melhores estratégias para identificar e definir o seu mercado potencial, este guia de 8 passos lhe ensinará os melhores métodos para conseguir isso.

Iniciar um novo negócio ou construir um planejamento de marketing nem sempre é uma tarefa simples. Muitos planejamentos requerem mais que a própria ideia inicial que os motivou.

Basicamente, existem dois tipos de mercado: o B2B (business to business), que representa o comércio entre empresas e o B2C (business to commerce), que é o comércio entre uma empresa e os seus clientes (consumidores finais).

Este entendimento parece até simples e óbvio, mas ele é fundamental para o planejamento do negócio e do marketing que virá. (leia também Definindo as melhores estratégias de marketing digital).

E só ele não é o suficiente para definir o seu target. Assim, quando falamos em definir o público-alvo, é preciso antes de mais nada fundamentar o próprio negócio, ou seja, acertar no nicho em que se estará trabalhando. Acima de tudo, este é o princípio de qualquer definição de público-alvo.

Aqui, vou relacionar 8 passos simples para esta definição. Confira.

Definindo o Público-alvo em 8 Passos Simples

1º. O Mercado Onde Atua

Como já estamos falando em nichos, conhecer bem o mercado em que se estará atuando é a premissa inicial para começar a entender qual é o público-alvo envolvido.

E para se entender bem as características de qualquer nicho, uma simples pesquisa de mercado pode não ser o suficiente, pois você precisará de uma visão macro deste público. Assim sendo, é preciso relacionar muitos outros fatores implícitos e explícitos, como:

• Sociais;
• Ambientais;
• Culturais, tecnológicos e até religiosos, em alguns casos.

Todos estes fatores, juntos ou em separado, podem influenciar significativamente o próprio desempenho da sua empresa ou negócio. Aqui também vale pesquisar muito o comportamento de seus concorrentes frente a este provável público-alvo.

Sugestivamente, você pode começar analisando bem pesquisas de órgãos especializados que tenham coletado dados sobre o seu segmento em específico.

No Brasil, o órgão principal neste sentido é o IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.

2º. Quais os Problemas que o seu Negócio Soluciona?

O que sua empresa comercializa? Você pode muito bem responder à esta questão dizendo que são serviços de limpeza, por exemplo, ou produtos de higiene e outros tantos segmentos possíveis.

No entanto, esta resposta está fundamentalmente errada!

Sua empresa comercializa soluções e serão estas soluções de problemas e/ou necessidades que seu público-alvo irão buscar no seu negócio. Todo consumidor compra para atender suas próprias necessidades ou para solucionar seus problemas.

Deste modo, para ajudar a entender qual é o seu verdadeiro público-alvo, faça-se duas perguntas básicas:

1. Qual o problema que o seu negócio propõe resolver?
2. Que tipo de pessoa (qual o perfil) geralmente possui o problema que seu produto ou serviço promete resolver?

Se você sabe que sua empresa ou negócio promete embelezar as pessoas através de diferentes produtos de beleza, por exemplo, conseguirá ter uma ideia de quem é o seu público-alvo:

• Mulheres de diferentes idades;
• Homens que se cuidam;
• Pessoas que querem mudar o seu visual;
• Homens e mulheres que querem cuidar da pele, cabelo, corpo, etc.

É aqui que você começa a segmentar o seu público. Seguindo o exemplo acima, poderiam ser mulheres que geralmente frequentam salões de cabelereiro, frequentadores de academias, influencers, homens que costumam frequentar salões masculinos, entre outros.

3º. Comece suas Pesquisas Fundamentadas

É nesta fase que você vai começar a coletar dados do seu provável público-alvo. Aqui, serão fundamentais comportamentos deste público, sejam na web ou fora dela.

Características profissionais, hobbies, preferências, estilo de vida, se são casados, solteiros, onde se divertem, quais redes sociais mais usam, etc. Porque estas informações são importantes?

Porque você quer solucionar os problemas do seu público-alvo e, para conseguir fazer isso, precisa estar presente onde ele está; precisa falar na mesma linguagem que ele; precisa ter alguns comportamentos deste público.

Uma boa sugestão para coletar todas estas informações é realizar suas pesquisas através de questionários e formulários disponibilizados online. O ideal é usar sempre questões de múltipla escolha, tornando a pesquisa muito mais dinâmica.

4º. Definindo seu Público-alvo

Quando se trata de definir seu público-alvo, é importante entender a personalidade e os interesses do seu mercado potencial.

Comece por examinar perguntas como: Quais são suas dores? Qual é o seu estilo de vida? O que mais lhes interessa? O que não lhes interessa? Por meio desta informação, você começará a traçar o padrão ideal para um cliente e melhor identificar quem é o seu público-alvo.

Com todo o material já reunido até aqui, seguindo os 3 passos anteriores, já é possível iniciar a definição do seu público-alvo. Para tanto, você vai fazer uso de todas as informações coletadas nas diferentes pesquisas que realizou e conseguir preencher alguns critérios iniciais:

• Características demográficas: Uma das principais formas de identificar o seu público-alvo é definir as características demográficas. Estas podem incluir género, idade, localização geográfica e outras informações sobre a sua audiência ideal. Quando possível, use dados demográficos passados para ajudar aqueles que estão interessados ??em definir/re-definir seu público-alvo.
  Os insights gerados por estes dados poderão fornecer uma visão abrangente dos hábitos de consumo em qualquer grupo demográfico específico.
• Características geográficas: onde residem seus potenciais clientes? Geograficamente, estão próximos da sua empresa ou moram longe?
• Seu produto/serviço é para consumidor final ou empresa: ele se destina aos consumidores finais ou você vende prioritariamente para outras empresas?
• Qual a geração do seu público: tenha muito bem definido se seu consumidor é Baby Boomer, Geração X, Millenial ou Geração Z, pois isso irá influenciar determinantemente como você irá se comunicar com ele.
• Características psicológicas: existe algum comportamento relevante deste seu público que precisa ser levado em consideração? Se a resposta for sim, considere-o.
• Qual o ciclo de vida: em que clico de vida seu público-alvo está? Ele é solteiro(a), recém-casado, está esperando um bebê, já tem filhos pequenos, adolescentes ou até já casados?

5º. Monitorize a Atividade do seu Público-alvo no Mundo Digital

Acompanhar o que o seu público-alvo está a fazer online é uma parte crucial de definir, e eventualmente melhorar, o seu público-alvo.

É importante monitorizar a atividade das redes sociais do seu público-alvo para entender em que plataformas eles estão mais envolvidos e quais conteúdos eles encontram interessantes.

Alinhar sua estratégia de marketing com as necessidades do seu público-alvo de maneira direta irá ajudar a construir um vínculo saudável com sua audiência ideal.

6º. Crie Uma Personificação Para o seu Mercado Potencial

Para melhor entender o seu público-alvo, é importante personificar quem está além dos números.

Criar uma persona irá ajudar você a ter a capacidade de imaginar que tipo de conteúdo funciona best para esse grupo em particular e também como essas pessoas reagem à sua marca. Você descobrirá o comportamento mais importante do seu público-alvo, incluindo idade, gênero, interesses, necessidades e outras informações relevantes.

7º. Experimente Novas Estratégias e Algoritmos de Segmentação de Mercado

Experimente com novas estratégias e algoritmos de segmentação de mercado.

Estes podem ajudá-lo a descobrir quais são os públicos-alvo mais adequados para a sua estratégia de marketing e permitir-lhe diferenciar melhor o seu público cada vez que publicar conteúdo em seus canais.

Alguns dos principais serviços e tecnologias existentes na área incluem o Google Audience Insights, o Facebook Audience Insights, o LinkedIn InMail Targeting e o Snapchat Audience Match.

8º. Faça Acontecer

Se você chegou até aqui, seguindo os passos acima, está próximo demais de ter seu público-alvo definido com praticamente 100% de certeza. Mas ainda é preciso analisar, testar e comprovar todo o trabalho que teve até aqui.

Isso porque é possível que sejam necessários alguns ajustes finos. É certo que, se seguiu os passos relacionados até este momento, se houver mesmo a necessidade de algum ajuste, este será bem pequeno.

Depois de analisado, testado e comprovado, é chegada a hora então de entrar com tudo no mercado, afinal, seu marketing já pode ser planejado e colocado em prática. Você já sabe quem é o seu público-alvo.

Nesta fase, as chances de dar errado são bem pequenas, mas é preciso entender que não existe fórmula absoluta de sucesso. Sua ideia, seu marketing e tudo mais precisam ser flexíveis de acordo com o mercado e o próprio target.